Legal
Eliminación de datos de usuario
Tienes derecho a solicitar la eliminación de todos tus datos personales almacenados en Wowkli. Aquí explicamos cómo hacerlo.
Cómo solicitar la eliminación
Para solicitar la eliminación de todos tus datos de la plataforma Wowkli, envía un correo electrónico a la siguiente dirección:
Qué pasa después
Una vez recibida tu solicitud, verificaremos tu identidad comparando el correo que proporcionas con el registrado en tu cuenta. Procesaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la confirmación.
Te enviaremos un correo de confirmación cuando la eliminación esté completa.
Qué datos se eliminan
La eliminación incluye todos los datos asociados a tu cuenta:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña.
- Conversaciones y mensajes gestionados desde el panel.
- Información de contacto de visitantes (nombres, correos, teléfonos).
- Configuración de sitios, widgets y canales conectados.
- Historial de notificaciones y registros de actividad.
Los datos que sean parte de registros de facturación o que deban conservarse por obligación legal podrán retenerse por el tiempo mínimo requerido por la ley, tras lo cual también serán eliminados.
Datos de visitantes de terceros
Si eres un visitante que interactuó con el chat en un sitio de un cliente de Wowkli (no el titular de la cuenta), tu solicitud de eliminación debe dirigirse directamente al negocio en cuyo sitio tuviste la conversación. Ese negocio es el responsable del tratamiento de tus datos en ese contexto.
Contacto
Si tienes preguntas sobre el proceso o no recibes respuesta en 5 días hábiles, escríbenos a contacto@wowkli.com.
También puedes consultar nuestra Política de Privacidad para más información sobre cómo tratamos tus datos.